De acuerdo con Daniel Cohen, CEO de Pagos Globales de esta compañía, la operación en Colombia representa el 50% del negocio en la región.
Los pagos digitales siguen ganando terreno en el mercado colombiano, lo que, sin duda, ha llevado a que el ecosistema fintech se siga fortaleciendo. Pero si bien se ha dado un gran salto, todavía existen desafíos y tareas en materia de regulación que son claves para avanzar en el sector.
En diálogo con Portafolio, Daniel Cohen, CEO de Pagos Globales en PayU, destacó la operación de la compañía en Colombia, del avance de los canales de pagos digitales en la región y cómo está integrado su frente de ciberseguridad.
La visión de PayU siempre ha sido ofrecer la mejor experiencia a los usuarios y eso nos ha diferenciado de la competencia. Por eso nos preocupamos cada vez más en invertir en nuestra experiencia local y regional. El procesamiento de pagos es un negocio bastante complejo, que incluye temas regulatorios, transacciones, protección de datos, entre otros frentes. Y cuando se cuenta con un alcance global, como el que tiene PayU, se pueden facilitar los procesos a los comercios y a los usuarios.
Para nosotros es muy importante conocer los mercados con el fin de ayudarles a los negocios a entender y comprender los diferentes métodos de pago. De hecho, para nosotros es fundamental poder eliminar esos riesgos y que los comercios puedan concentrarse en sacar adelante sus negocios. Asimismo, queremos facilitarles a los usuarios y a los comercios el ingreso a este ecosistema global de pagos. Ahora bien, para seguir reforzando nuestro éxito en la región, la compañía ha consolidado un gran equipo de trabajo, contamos con directivos y ejecutivos locales que están atendiendo este mercado con el fin de que todo funcione de la mejor manera.
Actualmente, Colombia es un mercado muy importante para PayU, tenemos un negocio grande y muy bien consolidado. Para ser honesto este país ha desarrollado un mercado fintech maravilloso y nos encanta hacer parte de este ecosistema. Vemos que tanto en Colombia, como en la región están sucediendo cosas maravillosas.
No puedo compartir muchos detalles de nuestras cifras. Sin embargo, puedo destacar que PayU ha tenido un buen crecimiento en todas las regiones en donde tiene presencia. Tenemos una combinación realmente buena, porque no dependemos de un determinado segmento o industria, y nos aseguramos de diversificar muy bien nuestra cartera. Sin duda, venimos realizando un buen trabajo desde la perspectiva de ganancias. Las ventas vienen muy bien y para nosotros es muy importante seguir ayudando a todos los comercios a que puedan seguir creciendo sus negocios.
Muchos pueden pensar en los desafíos, pero yo prefiero decir que hacemos un trabajo mucho más divertido, ya que en el momento en que se toca el dinero empieza la verdadera diversión.
Creo que lo más divertido de todo este proceso es ayudar a las personas que no están bancarizadas a que puedan realizar transacciones y que los comercios también puedan recibir pagos. Pero más allá de los retos, vemos que la innovación puede aportarle mucho a los diferentes mercados en donde estamos. Sabemos que los métodos de pago se están moviendo muy rápidamente en todo el mundo y nos encanta poder ayudarles a los países en vía de desarrollo.
En Latinoamérica, Colombia es uno de los mercados más importantes y por eso seguimos invirtiendo aquí. De hecho, nuestra sede principal en la región está ubicada en Bogotá, y contamos con un equipo de 400 colaboradores.
En cuanto a las cifras, la operación en Colombia representa aproximadamente el 50% del negocio en la región y procesamos alrededor de 414 millones de transacciones al año. Debo destacar que en este país contamos con importantes alianzas para seguir apoyando a los comercios.
Si bien se ha avanzado, todavía vemos que en muchos países se sigue utilizando el efectivo. Por eso la parte divertida de este trabajo es ver cómo podemos ayudar a la población que no está bancarizada, y que en muchos casos sufre de analfabetismo financiero.
Ahora bien, siento que hay muchos países que todavía deben atender temas regulatorios. Este es un mercado que se está moviendo muy rápido y se necesita avanzar con esa misma velocidad. En muchos territorios venimos trabajando con los reguladores para implementar nuevas medidas que garanticen la protección a los usuarios.
Nosotros constantemente estamos investigando y destinamos muchos recursos en modernizar nuestra plataforma. Esta es una compañía que lleva más de 20 años en el mercado global y seguimos modernizando e incorporando nuevas herramientas. Contamos con una plataforma muy moderna basada en gran medida en la nube. Además, venimos haciendo grandes inversiones en inteligencia artificial.
Yo pasé 10 años de mi carrera profesional trabajando en todo lo relacionado con ciberseguridad, y sé que este frente es muy importante. En PayU nos tomamos muy enserio la ciberseguridad porque no solo tratamos números de cuenta, tarjetas de crédito, sino también información muy sensible de nuestros clientes y por eso nos preocupamos en tener altos estándares de seguridad. Y no solo cumplimos con los estándares de la industria, sino que también hemos elevado nuestros sistemas, contamos con un gran equipo en ciberseguridad. Mantener el negocio seguro significa que mantenemos seguros a los comercios, a los consumidores y en última instancia el dinero.
La compañía PayU viene realizando diferentes actividades en el frente de responsabilidad social. Una de ellas es proporcionar recursos y espacios de formación para mejorar los conocimientos y habilidades en el uso de herramientas digitales. En 2023, liderando diferentes actividades, entre las que se incluyeron charlas sobre la importancia del e-commerce, las plataformas de pago y el marketing digital, que impactaron a más de 240 estudiantes de colegios públicos de Colombia.
Asimismo, durante el primer semestre del 2024 adelantaron la campaña “Árboles para mi país”, en donde más de 50 trabajadores y sus familias se vincularon y sembraron más de 100 árboles. Además se entregaron kits estudiantiles en una vereda de Chocontá (Cundinamarca) para que niños y niñas pudieran iniciar su año escolar. En los próximos días adelantarán un proyecto en La Guajira enfocado en la construcción de un comedor comunitario.